Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas MODEIRA OÜ töötleb veebilehe modeira.ee kasutajate ja klientide isikuandmeid.

Vastutav töötleja: MODEIRA OÜ
Aadress: Narva mnt 4, Tallinn, 10117
Telefon: +372 53 954 732
E-post: pood@modeira.ee
Tagastused: tagastus@modeira.ee

1. Üldsätted

MODEIRA OÜ töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR) ja Eesti Vabariigi õigusaktidega.

Isikuandmeid kogutakse ainult ulatuses, mis on vajalik konkreetse eesmärgi täitmiseks, näiteks tellimuse vormistamiseks, kauba kohaletoimetamiseks, kliendisuhtluseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse

modeira.ee võib töödelda järgmisi isikuandmeid:

• Tellimuse andmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, tarneaadress või valitud pakiautomaat, tellitud tooted, summa ja tellimuse olek;
• Maksetega seotud andmed: makse olek ja makseteenuse pakkuja tehinguviide;
• pangakonto number juhul, kui see on vajalik tagasimakse tegemiseks;
• klienditoe ja kirjavahetusega seotud andmed;
• Uudiskirja andmed: e-posti aadress ja nõusoleku andmise aeg;
• Tehnilised andmed: veebilehe kasutamisega seotud logid, näiteks IP-aadress, brauseri tüüp ja seadme info — vajalikud poe turvalisuse ja toimimise tagamiseks.

Veebipoes ei ole kasutajakontosid — iga ost vormistatakse külalisena, seega ei loo ega säilita me kliendiprofiile ega salasõnu. Kaardiandmeid me ei näe, ei kogu ega salvesta: maksed toimuvad makseteenuse pakkuja Montonio turvalises keskkonnas.

3. Isikuandmete kogumise viisid

Isikuandmeid kogutakse peamiselt järgmistel viisidel:

• kui klient vormistab tellimuse veebipoes;
• kui klient võtab meiega ühendust e-posti, telefoni või muu suhtluskanali kaudu;
• kui klient taotleb tagastust, esitab pretensiooni või küsib lisainfot;
• kui klient liitub uudiskirjaga või osaleb kampaanias;
• kui kasutaja külastab veebilehte ja kasutab selle funktsioone.

4. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

modeira.ee töötleb isikuandmeid eelkõige järgmistel eesmärkidel:

• tellimuste vastuvõtmine, töötlemine ja täitmine;
• maksete haldamine ning tagasimaksete tegemine;
• kaupade kohaletoimetamine;
• kliendipäringutele vastamine ja klienditoe pakkumine;
• tagastuste, pretensioonide ja vaidluste lahendamine;
• raamatupidamise ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmine;
• veebilehe toimimise, turvalisuse ja kasutusmugavuse parandamine;
• meeldetuletus pooleli jäänud ostu kohta, millest saab igal ajal loobuda;
• uudiskirjade ja pakkumiste saatmine juhul, kui kasutaja on selleks nõusoleku andnud.

5. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Isikuandmeid töödeldakse sõltuvalt olukorrast järgmistel õiguslikel alustel:

• lepingu täitmine — näiteks tellimuse vormistamiseks, makse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks;
• õigusliku kohustuse täitmine — näiteks raamatupidamis- ja tarbijakaitsealaste kohustuste täitmiseks;
• nõusolek — näiteks uudiskirja või turundusliku teabe saatmiseks;
• õigustatud huvi — näiteks veebilehe turvalisuse tagamiseks, kliendisuhtluse haldamiseks, pooleli jäänud ostu meeldetuletuseks või teenuse kvaliteedi parandamiseks, kui see ei kahjusta ebaproportsionaalselt andmesubjekti õigusi.

6. Isikuandmete edastamine

modeira.ee ei müü ega avalda isikuandmeid kolmandatele isikutele põhjendamatult. Andmeid võidakse edastada ainult ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks või õigusaktidest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele vastuvõtjatele:

• Montonio — makse- ja tarneteenuse pakkuja, kelle kaudu toimuvad maksed ja pakisildid;
• tarne- ja logistikaettevõtetele (näiteks Omniva, DPD, Smartpost / Itella, Venipak);
• e-kirjade ja SMS-ide saatmise teenusepakkujale;
• raamatupidamis-, IT- ja veebimajutuse teenuse osutajatele;
• riigiasutustele või järelevalveasutustele, kui see tuleneb seadusest.

Kõik partnerid asuvad Euroopa Liidus või tagavad samaväärse andmekaitse taseme.

7. Isikuandmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või tuleneb seadusest.

• tellimuste ja maksetega seotud andmeid (raamatupidamise algdokumente) säilitatakse seitse aastat, nagu näeb ette raamatupidamise seadus;
• kliendisuhtlusega seotud andmeid säilitatakse nii kaua, kui see on vajalik päringute, pretensioonide või võimalike vaidluste lahendamiseks;
• turundusnõusoleku alusel töödeldavaid andmeid säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

8. Andmesubjekti õigused

Isikul on õigus võtta meiega ühendust ja kasutada oma õigusi ulatuses, mis tuleneb kohaldatavast õigusest. Isikul võib olla õigus:

• saada teavet selle kohta, kas ja kuidas tema isikuandmeid töödeldakse;
• taotleda juurdepääsu enda kohta käivatele andmetele;
• nõuda ebatäpsete või puudulike andmete parandamist;
• taotleda andmete kustutamist, kui selleks on õiguslik alus;
• piirata andmete töötlemist seaduses ette nähtud juhtudel;
• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele õigustatud huvi alusel;
• saada oma andmed masinloetaval kujul;
• võtta tagasi oma nõusolek, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile, kui leiad, et sinu õigusi on rikutud.

9. Andmete turvalisus

MODEIRA OÜ rakendab mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid loata juurdepääsu, avalikustamise, muutmise, hävimise või muu ebaseadusliku töötlemise eest.

Ligipääs isikuandmetele on ainult neil isikutel ja teenusepakkujatel, kellel on selleks tööülesandest või teenuse osutamisest tulenev vajadus.

10. Uudiskirjad ja turundus

Kui klient on andnud selleks nõusoleku, võib modeira.ee saata talle teavet uute toodete, kampaaniate ja pakkumiste kohta.

Turundusliku sisuga teadetest saab igal ajal loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki, SMS-is olevat juhist või kirjutades aadressile pood@modeira.ee.

11. Küpsised ja veebikasutuse andmed

modeira.ee kasutab ilma nõusolekuta ainult küpsiseid, mis on vajalikud poe toimimiseks (näiteks ostukorv, turvalisus ja sinu küpsisevalik).

Analüütika- ja turundusküpsiseid kasutame ainult sinu nõusolekul, mille saad anda küpsiste teavituses. Nõusolekut saab igal ajal muuta.

12. Lehevaatamiste loendur

Loeme kokku, mitu korda mingit lehte vaadati. Selle juures ei salvesta me ühtegi sind puudutavat tunnust — ei IP-aadressi, küpsist, seansi ega seadme tuvastajat. Salvestub ainult „seda lehte vaadati sellel minutil nii mitu korda”. Kuna isikuandmeid ei teki, ei küsi me selleks ka nõusolekut ja loendur töötab ka siis, kui sa analüütikast keeldud.

13. Privaatsuspoliitika muutmine

MODEIRA OÜ-l on õigus käesolevat privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad õigusaktid, tehnilised lahendused või andmetöötluse põhimõtted.

Veebilehel avaldatud versioon on alati kehtivaim versioon.

14. Kontakt

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral palume võtta ühendust:

MODEIRA OÜ
Narva mnt 4, Tallinn, 10117
E-post: pood@modeira.ee
Telefon: +372 53 954 732