Tasuta tarne alates 100 €Esinduskauplus · Narva mnt 4, Tallinn14 päeva tagastusõigust
Siit leiad valiku küsimusi ja vastuseid, mida kliendid peamiselt meilt küsivad. Kui sa siit vastust ei leia, siis võta meiega julgelt ühendust ja esita oma küsimus. Aitame sind suurima rõõmuga!
Modeirast ostetud toodetele kehtib 14-päevane taganemisõigus alates päevast, mil toode on kliendile kätte toimetatud.
Tagastatav toode peab olema täielikult kasutamata, puhas, kahjustamata ning originaalpakendis koos kõikide siltide, turvaelementide ja muude juurde kuuluvate detailidega. Toodet võib proovida ainult ulatuses, mis on vajalik selle sobivuse kontrollimiseks samamoodi nagu füüsilises poes. Soovitame toodet kontrollida ja proovida viivitamata pärast kättesaamist, üldjuhul hiljemalt 1 tööpäeva jooksul.
Modeira ei käsitle tagastamist tasuta kandmis- ega laenutusteenusena. Kui tagastatud tootel esineb kasutamise tunnuseid, loetakse toote väärtus vähenenuks. Kasutamise tunnusteks loeme muu hulgas:
Kui tagastatud tootel esineb ükskõik milline eeltoodud tunnus, on Modeiral õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele. Kui toode on sellises seisukorras, et seda ei ole võimalik enam uuena müüa, võib tagastatav summa väheneda kuni 100% toote hinnast.
Toote seisukorra ja väärtuse vähenemise hindab Modeira pärast kauba kättesaamist. Tagastame toote eest tasutud summa, millest on maha arvestatud võimalik väärtuse vähenemine. Kui taganed kogu tellimusest, tagastame ka esialgse tavatarne kulu.
Tagastusavalduse soovitame esitada esimesel võimalusel pärast kauba kättesaamist. Tagastamisõiguse kasutamine ei vabasta klienti vastutusest, kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle tavapäraseks proovimiseks.
Esinduskauplusest kohapeal ostetud tooteid ei saa tagastada.
Tagastuse või vahetuse alustamiseks kirjuta meile aadressil tagastus@modeira.ee. Kiiremaks menetlemiseks lisa juurde oma tellimuse number, nimi, tagastatava toote nimetus ning võimalusel ka lühike selgitus. Pärast taganemisteate esitamist tuleb toode tagastada põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Pärast avalduse saamist edastame sulle täpsed andmed ja aadressi, kuhu tagastatav toode saata.
Toote tagasisaatmisega seotud otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või puudusega toode — siis katame kulud meie.
Tagastame sulle toote eest tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni tagastatud toode on meieni jõudnud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Kui taganed kogu tellimusest, tagastame ka esialgse tavatarne kulu. Raha kanname tagasi üldjuhul samal makseviisil, millega ostu eest tasusid.
Jah, kui soovid toodet vahetada teise suuruse vastu, kirjuta meile aadressil tagastus@modeira.ee. Vahetus sõltub soovitud suuruse saadavusest. Kui sobivat suurust enam laos ei ole, saad toote tagastada vastavalt tagastustingimustele ning vormistada uue tellimuse.
Modeira saadab tellimusi järgmistesse riikidesse:
Tellimusele võib lisanduda transporditasu sõltuvalt valitud tarneviisist ja sihtriigist ning lõplik transpordikulu kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist. Tellimustele alates 100,00 € on tarne Eestis tasuta; välismaale saatmisel tasuta tarne piirmäär ei kehti.
Tarneaeg sõltub toote saadavusest, valitud tarnepartnerist ja sihtriigist. Eelduslik tarneaeg kuvatakse võimalusel tootelehel, ostukorvis või tellimuse vormistamisel. Tooted, mis on olemas Modeira laos, saadetakse välja samal või järgmisel tööpäeval. Tarne Eestis võtab üldjuhul 1–3 tööpäeva, välismaale üldjuhul 2–5 tööpäeva.
Kui oled tellimuse eest tasunud, saadame sulle automaatselt tellimuse kinnituse. Kui pakk on teele pandud, saadame eraldi e-kirja jälgimiskoodi või -lingiga, mille vahendusel näed täpselt oma paki asukohta. Igas e-kirjas on ka link sinu tellimuse lehele.
Kui tellimus on õigel ajal üle antud logistikapartnerile, ei vastuta Modeira kohaletoimetamise hilinemise eest juhul, kui viivitus on põhjustatud kolmandatest osapooltest või muudest asjaoludest, mida me ei saa mõjutada. Kui pakk tundub ebatavaliselt hilinevat või on tekkinud probleem kohaletoimetamisega, võta meiega ühendust aadressil pood@modeira.ee ja aitame olukorda kontrollida. Kui pakk tagastatakse meile näiteks vale aadressi või välja võtmata jätmise tõttu, võib kordussaadetise lisakulu jääda kliendi kanda.
Soovitame lähtuda toote juures olevast kirjeldusest, lõikest ja suuruseinfost. Kui kahtled kahe suuruse vahel või soovid enne tellimist nõu, kirjuta meile aadressil pood@modeira.ee — aitame valida võimalikult sobiva suuruse.
Enamik toodetest on valitud nii, et need vastaksid tavapärasele suurusele, kuid sobivus võib sõltuda konkreetsest lõikest, kangast ja mudelist. Soovitame alati vaadata toote kirjeldust ning vajadusel võtta enne ostu ühendust, et saaksime anda täpsema soovituse.
Kui oled kahe suuruse vahel, soovitame valida vastavalt soovitud istuvusele: kehasse hoidvama tulemuse jaoks väiksem suurus ja mugavama või vabamalt langeva tulemuse jaoks suurem suurus. Kui soovid kindlamat soovitust, kirjuta meile enne tellimist ning aitame valida konkreetse toote põhjal.
Jah, kui toode ei sobi, saad selle tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, eeldusel et toode on kasutamata, puhas, kahjustamata ning vastab tagastustingimustele. Suuruse vahetamise võimalus sõltub sellest, kas soovitud suurus on veel saadaval.
Jah, loomulikult. Modeira esinduskauplus asub Tallinnas, aadressil Narva mnt 4, Tallinn. Oleme avatud E–R 11:00–19:00, L 12:00–18:00, P suletud.
Kohapeal ostetud tooted tagastamisele ei kuulu. Veebipoest ostetud toodetele kehtib tagastus vastavalt Modeira tagastustingimustele.
Tellimuse eest tasumine toimub veebipoes tellimuse vormistamise käigus makseteenuse pakkuja Montonio vahendusel — pangalingiga või kaardimaksega. Kaardiandmeid me ei näe ega salvesta. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui tasumine on edukalt lõpule viidud ja Modeira on saanud makse kinnituse. Esinduskaupluses saab tasuda nii kaardi kui sularahaga.
Kui soovid tellimust muuta või tühistada, võta meiega ühendust esimesel võimalusel aadressil pood@modeira.ee. Kui tellimus ei ole veel teele pandud, proovime võimalusel aidata. Kui tellimus on juba töödeldud või üle antud tarnepartnerile, ei pruugi muudatused enam võimalikud olla.
Kui tellimuse kinnituskiri ei ole sinuni jõudnud, kontrolli esmalt oma rämpsposti või kampaaniate kausta. Kui kirja ikka ei leia, kirjuta meile aadressil pood@modeira.ee ja lisa võimalusel oma nimi ning tellimuse tegemisel kasutatud e-posti aadress.
Ei leidnud vastust? Võta meiega ühendust